Lebensphasenorientierte Förderung fachlicher und sozialer Kompetenzen angehender Servicetechniker/-innen – Ansätze und Effekte

Reinhold Nickolaus

Emre Güzel

Bernd Zinn

pp. 73-91

in: Joachim Hasebrook, Bernd Zinn, Alexander Schletz (eds), Lebensphasen und Kompetenzmanagement, Berlin, Springer, 2018

Abstract

Im Rahmen des Projektes wurden u. a. pädagogische und personalwirtschaftliche Handlungsprogramme erprobt und einer Evaluation unterzogen. Dabei konnte sowohl der Förderansatz zur Stimulation des berufsfachlichen Wissens und der Fehlerdiagnosekompetenz in steuerungstechnischen Anlagen als auch der Förderansatz zur sozialen Kompetenz als wirkungsvoll ausgewiesen werden. Gefördert wurde im sozialen Kompetenzbereich die Perspektivenkoordination, die u. a. Voraussetzung für eine gelingende Kommunikation sowie Kooperations- und Teamprozesse ist. Zugleich wurde ein in der Praxis gut einsetzbares Instrument zur Erfassung der Perspektivenkoordination entwickelt, das sich den gängigen Selbst- und Fremdeinschätzungen weit überlegen erweist. Des Weiteren konnte gezeigt werden, dass sich die neu entwickelten Rollen für erfahrene Servicetechniker/-innen sowohl für das Unternehmen als auch die betroffenen Servicetechniker/-innen als vorteilhaft erweisen.