Wirkungsforschung in der strategischen Organisationskommunikation
pp. 353-367
in: Wolfgang Schweiger, Andreas Fahr (eds), Handbuch Medienwirkungsforschung, Berlin, Springer, 2013Abstract
Der Beitrag bietet eine Bestandsaufnahme der Konzepte und Verfahren der Wirkungsforschung in der strategischen Organisationskommunikation. Zunächst definieren wir den Begriff und ordnen die Wirkungsforschung in die verschiedenen kommunikationswissenschaftlichen Teildisziplinen ein. Es folgt ein Überblick über Methoden und Ebenen der Evaluation der strategischen Organisationskommunikation. Anschließend stellen wir in einem kurzen Überblick theoretische Ansätze vor, die für die Wirkungsforschung fruchtbar gemacht werden können. Abschließend zeigen wir Defizite und mögliche weitere Entwicklungen auf.